Hasta hikâyeleri: Testimonial videolarında gerçeklik ve izin

Bir markanın kendisi hakkında söylediği her şey, başka birinin onun hakkında söylediğinden daha az inandırıcıdır. Testimonial videolarının gücü buradan geliyor. Ama sağlık alanında bu videolar, başka hiçbir alanda olmadığı kadar özen istiyor. Memorial ve Rememore için çektiğimiz hasta hikâyeleri, bu konudaki yaklaşımımızı şekillendirdi.

Hangi videolar?

Memorial için hastaların hekimlerine teşekkür ettiği "Thank You Doctor" kampanya filmini ürettik. Rememore için ise farklı ülkelerden gelen hastaların plastik cerrahi, saç ekimi ve meme estetiği deneyimlerini anlattığı testimonial videoları hazırladık.

İzin her şeyden önce gelir

Sağlık verisi en hassas kişisel veriler arasında. Türkiye'de KVKK, Avrupa'da GDPR bu verileri özel bir kategoride koruyor. Bir hastanın kamera önüne çıkması için açık ve yazılı izni gerekiyor. Bu izin, videonun nerede ve ne kadar süreyle kullanılacağını da kapsamalı. Hastaya, istediği zaman fikrini değiştirebileceğini de söylüyoruz.

Senaryo yok

Hastaya söyleyeceği cümleleri vermiyoruz. Bunun yerine sorular hazırlıyoruz: Neden bu tedaviye karar verdiniz? İlk gün ne hissettiniz? Şimdi ne düşünüyorsunuz? Hasta kendi kelimeleriyle anlatıyor. Kurguda cümleleri kısaltabiliyoruz, ama anlamlarını değiştirmiyoruz.

Rahat bir ortam

Kamera karşısında konuşmak çoğu insan için kolay değil. Çekimden önce hastayla kamera olmadan konuşuyor, ekibi küçük tutuyor ve aceleye getirmiyoruz. Hasta rahatladığında anlattıkları da daha samimi oluyor.

Kendi dilinde

Rememore videolarında hastalar farklı ülkelerden geliyor. Herkesin kendini en rahat ifade ettiği dilde konuşmasını tercih ediyoruz. Altyazılarla video farklı ülkelerdeki izleyicilere ulaşabiliyor.

Vaat değil, deneyim

Bir testimonial videosu sonuç garantisi vermemeli. Her hastanın deneyimi kendine özgü. Bu yüzden videoları bir hastanın kendi yolculuğunu anlattığı hikâyeler olarak kuruyoruz. Reklam platformlarının sağlık içeriklerine dair kuralları da bu yaklaşımı destekliyor. Bu konuyu sağlık turizmi reklamları yazımızda ayrıca ele aldık.

PR'da kullanım

İyi çekilmiş bir hasta hikâyesi, sosyal medyanın ötesinde de değerli. Hastanın izni varsa, basın için hazırlanan bir hikâyenin parçası olabiliyor. Gazeteciler için bir kurumun kendi açıklamasından çok daha ilgi çekici.

Videoları çalışmalarımız sayfasında izleyebilirsiniz. Sağlık alanındaki diğer filmlerimizi Memorial yazımızda anlattık. Markanız için testimonial videoları ve PR çalışmaları için PR ve iletişim sayfamıza göz atın.