Yapay zekâ aramalarında görünmek: PR'ın yeni görevi

Birçok kişi artık bir şirketi, bir hizmeti ya da bir ürünü araştırırken önce bir yapay zekâ asistanına soruyor. "İstanbul'da iyi bir video prodüksiyon ajansı hangisi?" ya da "Saç ekimi için hangi klinikler güvenilir?" gibi sorulara cevap veren araçlar, bu cevapları internetteki kaynaklardan derliyor. Google'ın arama sonuçlarının üstünde gösterdiği yapay zekâ özetleri de aynı mantıkla çalışıyor.

Bu durum PR'a yeni bir görev yüklüyor: Markanızın, yapay zekânın güvendiği kaynaklarda doğru ve tutarlı şekilde yer alması.

Yapay zekâ neye güveniyor?

Bu araçların nasıl çalıştığı tam olarak açıklanmıyor, ama genel eğilim belli. Cevaplar çoğunlukla bilinen haber sitelerinden, sektör yayınlarından, ansiklopedik kaynaklardan, kullanıcı yorumlarından ve markanın kendi sitesinden derleniyor. Bir marka hakkında farklı kaynaklarda tutarlı bilgi varsa, cevapta yer alma ihtimali artıyor.

Kazanılmış medya yeniden önemli

Reklamla satın alınan görünürlük, yapay zekâ cevaplarında doğrudan karşılık bulmuyor. Bir haber sitesinde yayımlanan röportaj, bir sektör dergisindeki uzman görüşü ya da bir listede yer almak ise kaynak olarak kullanılabiliyor. Bu, klasik PR'ın, yani haber değeri olan hikâyeyi doğru editöre ulaştırmanın, yeniden değer kazanması demek.

Tutarlılık

Şirketinizin adı, adresi, kuruluş yılı, hizmetleri ve yöneticileri her yerde aynı mı? Web sitenizde, Google işletme profilinizde, LinkedIn sayfanızda ve haberlerde farklı bilgiler varsa, yapay zekâ ya yanlış bilgi verebilir ya da sizi hiç anmayabilir. Basit ama çoğu zaman ihmal edilen bir iş.

Uzmanlık gösteren içerik

Sitenizdeki içerikler, bir soruya net ve doğru cevap veriyorsa kaynak olarak kullanılma ihtimali artıyor. Bu blogu da bu yüzden yazıyoruz: Kendi alanımızda sorulan sorulara, deneyimimizle cevap veriyoruz. Yapılandırılmış veri ile içeriğin ne olduğunu arama motorlarına açıkça anlatmak da yardımcı oluyor.

Ölçmek zor, ama mümkün

Yapay zekâ cevaplarında ne kadar yer aldığınızı ölçmenin standart bir yolu henüz yok. Biz düzenli olarak sektörünüzle ilgili temel soruları farklı araçlara soruyor, markanızın anılıp anılmadığını ve nasıl anıldığını raporluyoruz. Basın yansımalarını takip etmenin yeni bir hâli gibi düşünebilirsiniz.

Ne yapmalı?

• Haber değeri taşıyan hikâyelerinizi düzenli olarak basınla paylaşın
• Yöneticilerinizi ve uzmanlarınızı röportaj ve görüş yazılarıyla görünür kılın
• Şirket bilgilerinizin her platformda tutarlı olduğunu kontrol edin
• Sitenizde sık sorulan sorulara net cevaplar veren içerikler yayımlayın

Markanızın basında ve yapay zekâ cevaplarında doğru yer alması için PR ve iletişim sayfamızı inceleyebilirsiniz. Basın bültenlerinin bugün hâlâ nasıl işe yaradığını bu yazıda anlattık.