Avrupa Erişilebilirlik Yasası: Avrupa'ya satış yapan siteler için ne değişti?

28 Haziran 2025'ten bu yana Avrupa Birliği'nde Avrupa Erişilebilirlik Yasası (European Accessibility Act) uygulanıyor. Almanya'da bu yasa Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) adıyla yürürlükte. Avrupa'daki tüketicilere online satış yapan ya da hizmet sunan Türk markaları da bu düzenlemeyle ilgilenmek zorunda kalabilir.

Not: Bu yazı genel bilgi içindir, hukuki danışmanlık yerine geçmez. Kendi durumunuz için bir hukuk danışmanına başvurmanızı öneriyoruz.

Kimleri kapsıyor?

Yasa, tüketicilere sunulan belirli ürün ve hizmetleri kapsıyor. Web siteleri açısından en önemli alan e-ticaret: Avrupa'daki tüketicilere online ürün ya da hizmet satan siteler. Bankacılık, ulaşım, e-kitap ve elektronik iletişim hizmetleri de kapsam içinde. On kişiden az çalışanı olan ve yıllık cirosu 2 milyon avronun altında kalan mikro işletmeler hizmetler açısından muaf tutuluyor. Şirketin AB dışında olması tek başına kapsam dışında kalmak için yeterli değil. Belirleyici olan, AB'deki tüketicilere hizmet sunulup sunulmadığı.

Hangi standart?

Pratikte referans alınan standart, EN 301 549 ve onun dayandığı WCAG 2.1 AA kriterleri. Bunlar görme, işitme, hareket ve bilişsel engelleri olan kullanıcıların siteyi kullanabilmesi için somut kurallar içeriyor.

Sitede neler kontrol edilmeli?

• Metin ve arka plan arasında yeterli kontrast var mı?
• Site sadece klavyeyle gezilebiliyor mu? Odaklanılan öğe görünüyor mu?
• Görsellerin açıklayıcı alternatif metinleri var mı?
• Videolarda altyazı var mı?
• Form alanlarının etiketleri ve hata mesajları anlaşılır mı?
• Hareket ve animasyonlar, hareketi azaltmak isteyen kullanıcılar için durdurulabiliyor mu?
• Sayfa, ekran okuyucuyla anlamlı bir sırada okunuyor mu?
• Site, siteye dair bir erişilebilirlik beyanı içeriyor mu?

Video ağırlıklı sitelerde dikkat

Hareketli ve video dolu siteler erişilebilirlik açısından daha fazla özen ister. Kendi sitemizde, işletim sisteminde hareket azaltma tercihini açan kullanıcılara filmin hareketsiz bir karesini gösteriyoruz. Otomatik oynayan videolar her zaman sessiz başlıyor, telefonda ana sayfa filmini durdurmak için bir buton var. Ayrıntılar kaydırmayla oynayan film yazımızda.

Erişilebilirlik herkes için iyidir

Yüksek kontrast güneşte telefon kullanan birinin işine yarar. Altyazı, sesi kapalı video izleyenlerin işine yarar. Net form etiketleri herkesin formu daha hızlı doldurmasını sağlar. Erişilebilir bir site çoğu zaman daha iyi dönüşüm getiren bir sitedir. Arama motorları da düzgün yapılandırılmış sayfaları daha iyi anlar.

Nereden başlamalı?

Mevcut sitenizi bu listeyle kontrol etmek iyi bir ilk adım. Yeni bir site planlıyorsanız erişilebilirliği tasarımın başından düşünmek, sonradan düzeltmekten çok daha kolay. Web tasarım ve geliştirme sayfamızdan nasıl çalıştığımıza göz atabilirsiniz.